מייסד יום שישי: ממה מורכב ThirdLove עם היידי זק

כחברת #ByWomenForWomen אנו אוהבים לחגוג מותגים שמובילים על ידי חברות מייסדות. הסדרה החדשה שלנו, מייסד שישי, היא הזדמנות להכיר כמה מהנשים הבולטות הללו, כולל היידי זק שלנו!


לפני שש שנים היה לי רעיון מטורף להקים חברה משלי כדי לפתור את אחת מנקודות הכאב העיקריות שלי: שנאתי את כל החזיות שלי. הייתי בטוחה שאני לא יכולה להיות האישה היחידה שנאבקת למצוא חזייה מתאימה, ובהחלט לא הייתי היחידה שמוצאת קניות לבני נשים לא נוחות.

מסתבר, צדקתי.

חזיית underwire לעומת אין underwire

כיום השלימו יותר מ -11 מיליון נשים ה- Find Finder של ThirdLove , והחברה - מה שהיה פעם הרעיון המטורף שלי - גדלה בכ -300% בשנה.

היה רגע ספציפי אחד שעורר באמת את הרעיון שלי להתחיל את ThirdLove: התכוננתי למסיבת חג בשנת 2012 והחזייה שתכננתי ללבוש הייתה כל כך לא נוחה. זו הייתה השעה ה -11 והיו לי שתי אפשרויות: לצאת לדחוס את עצמי בחדר מתאים לחזייה חדשה או להישאר עם האופציה הלא הולמת שכבר בבעלותי.


זו הייתה בחירה בין רע לרע. רציתי אפשרות שלישית.

אני מתחיל להתייחס ברצינות לרעיון של בניית ThirdLove עם בעלי דייב. למרות שהרקע שלי היה בתחום הטכנולוגיה והקמעונאות, מעולם לא תכננתי חזייה. ידעתי שהחברה שלי תעשה דברים אחרת, אז הייתי זקוק למעצב שמוכן לשבור את התבנית ולהתחיל מאפס לתת לנשים חזיות מתאימות ללא דופי, עשויות בפרטי פרימיום.


בנינו חברת חזיות, והייתי נחוש כי ThirdLove תהיה #ByWomenForWomen. לא התכוונתי להביא מעצב שלא יכול היה לראות נשים מעבר למודל מתאים. רציתי מעצב שיקשיב למעשה ללקוחות שלנו ויעצב את מה שהם צריכים. לקחתי זריקה והגעתי לראל כהן בלינקדאין כדי לראות אם היא מעוניינת להוביל עיצוב ב- ThirdLove.

ראאל קיבל והפך לשכור הראשון שלנו. מאותו יום ואילך, ThirdLove יצאה לדרך.


הימים הראשונים ההם הרגישו מהר ועצבני. ידענו שכדי להיות מותג מסחר אלקטרוני מצליח, אנו זקוקים לשירות לקוחות מהשורה הראשונה. אם הלקוחות שלנו לא היו יכולים לנסות את החזיות שלנו בחנות, הם היו צריכים לסמוך עלינו שנספק מוצר באיכות גבוהה והם היו צריכים להיות מסוגלים להגיע אלינו אם יש להם שאלות או בעיות. אז שכרנו צוות של סטייליסטים בכושר. צוות זה, כיום יותר מ -140 מומחי חזייה, עוזר בפתרון בעיות התאמה על ידי עבודה ישירה עם לקוחותינו באמצעות טקסט, צ'אט וטלפון.

באיזו תדירות כדאי לשטוף את החזייה

מההתחלה, נתונים וחדשנות היו בבסיס כל מה שעשינו. כל הצוות שלנו, ממעצבים ועד מהנדסים, היה מפנה זמן לשבת בחדר אחד ולמיין כל חזרה. הזנו ידנית את הסיבות שהלקוחות מסרו להחזרת החזייה בגיליון אלקטרוני ענק, והבנו שאנחנו יושבים על אוצר של נתוני התאמה וסגנון מהלקוחות שלנו. הם אמרו לנו בדיוק מה לא עובד, ואנחנו יכולים לתקן את זה. Ra'el לקח את המידע הזה והפך אותו לסגנונות 15+ ו- 70+ גדלים שאנו מציעים כיום.

הייתי רוצה לחשוב שלא היינו החברה הראשונה שהבינה כמה יקר באמת להקשיב לנשים. הלקוחות שלנו מעולם לא התביישו לספר לנו מה הם חושבים, בין אם זה דרכים להשתפר או ש- ThirdLove הפכו את החזייה הטובה ביותר שהיו בבעלותם. הם כל הזמן נתנו לנו משוב על כל דבר, החל מצבעים עונתיים וכלה בקמפיינים שלנו בפייסבוק, והאזנו להם לאורך כל הדרך. כאישה המובילה חברת חזיות, גישה זו לא הרגישה כמו מדע טילים.

עם זאת הבנתי במהירות שאנחנו עושים דברים אחרת.


הדרך הטובה ביותר לאחסן חזיות

היינו המותג היחיד שהתאים את החזיות שלנו לנשים אמיתיות במקום לדגמי כושר. הוספנו חצי מידות כוסות והרחבנו את מידות הלהקה והכוסות שלנו לנשים שלא מצאו את ההתאמה הנכונה עם המותגים המסורתיים. הרחבנו את הגוונים העירומים שלנו כדי להשלים מגוון רחב יותר של גווני עור. הוספנו 24 מידות חזייה חדשות כדי שנשים נוספות יוכלו למצוא את ההתאמה המושלמת שלהן. השקנו את הקמפיין הלאומי הראשון שלנו המציג דוגמניות משובצות רחוב והפקנו צוות כל-נשים כדי לחגוג מיהן נשים, וקיבלנו מחיאות כפיים מכמה מחיצות הסלבס הגדולות ביותר שלנו .

הקמפיין הזה, שכותרתו “ לכל אחד, שלה , ”מסמל את כל מה ש- ThirdLove מייצג. נשים יכולות סוף סוף לראות את עצמן משתקפות בשלטי חוצות, גופן בכל הצורות והגדלים מוחזק כמופת היופי. הרעיון המטורף שלנו עשה הבדל אמיתי בחייהן של מיליוני נשים, אבל העבודה שלנו לא נעשתה. אנחנו כל כך מוכנים לחשוב יותר גדול. תקשיב חזק יותר. וכדי לגרום לנשים בכל מקום להתגאות בללבוש ThirdLove.